Tipos de colaboración.
El
software colaborativo se puede dividir en tres categorías:
1. Herramientas de
colaboración-comunicación,
El software colaborativo
se puede dividir en tres categorías : herramientas de
colaboración-comunicación, herramientas de conferencia y herramientas de
gestión colaborativa o en grupo.4
Herramientas de
comunicación electrónica que envían mensajes, archivos, datos o documentos
entre personas y facilitan la compartición de información (colaboración
asíncrona), como por ejemplo:
Correo electrónico.
Correo de voz.
Publicación en web.
Herramientas de
conferencia que facilitan la compartición de información, de forma interactiva
(colaboración síncrona), como por ejemplo:
Conferencia de datos -
PC en red que comparten un espacio de presentación compartido que cada usuario
puede modificar.
Conferencias de voz -
teléfonos que permiten interactuar a los participantes.
Conferencias de video (o
audio conferencia) - PC en red que comparten señales de audio o video.
Salas de chat o
mensajería instantánea - una plataforma de discusión que facilita el
intercambio inmediato de mensajes.
Sistemas para facilitar
reuniones - un sistema de conferencias integrado en una sala. Estas salas
suelen disponer de un avanzado sistema de sonido y presentación que permite una
mejor interacción entre participantes en una misma sala o entre salas
separadas. Ejemplos de ello son los sistemas de soporte a decisiones.
Herramientas de gestión
colaborativa que facilitan las actividades del grupo, como por ejemplo:
Calendarios electrónicos
- para acordar fechas de eventos automáticamente y enviar notificaciones y
recordatorios a los participantes.
Sistemas de gestión de
proyectos - para organizar y hacer seguimiento de las acciones en un proyecto
hasta que se finaliza.
Sistemas de control de
flujo de actividad - para gestionar tareas y documentos en un proceso
organizado de forma estructurada (burocracia).
Sistemas de gestión del
conocimiento - para recoger, organizar, gestionar y compartir varios tipos de
información.
Sistemas de soporte a redes sociales - para organizar las
relaciones de colectivos.
2. Herramientas de
conferencia
En estos casos, el tipo
de software que te interesará contratar es el que ofrecen distintas empresas,
enfocado a hacer conferencias o seminarios online. Todos o casi todos tienen un
precio, pues necesitas pagar una licencia para poder transmitir.
Aquí el precio oscila
mucho y generalmente depende del número de asistentes al que apuntes. Señalo
varias posibilidades que hemos probado:
GoToMeeting: Este es uno
de los servicios para tener salas de conferencia virtuales más conocido.
Funciona muy bien con anchos de banda de 1 Mb y con anchos de banda menores
también funciona razonablemente, si la transmisión de vídeo tiene unas
dimensiones menores. No obstante, tiene varios problemas, principalmente la
falta de compatibilidad con Linux, aunque al menos las personas que cumplen los
requisitos mínimos, raramente han experimentado problemas al ver las
transmisiones. GoToMeeting dependiendo del día nos ha dado más calidad o menos
(aunque esto puede haberse debido a la oscilación de la calidad de nuestra
conexión a Internet, más que al propio servicio).
Lync: Este servicio
forma parte del paquete de Office 365, la suite de ofimática en la nube de
Microsoft. Funciona muy bien y tiene mayor tolerancia a retransmisiones desde
ordenadores con ancho de banda reducido. Sin embargo, aunque dicen en algunos
foros que es compatible con otros sistemas operativos, nosotros no hemos conseguido
que nos funcione más allá del sistema Windows.
TeamViewer: Inicialmente
pensado para compartir la pantalla, más que para soportar salas de conferencias
virtuales, funciona en distintas plataformas, pero no nos da la calidad
suficiente cuando hay muchos asistentes a la charla. En su sitio web hay poca información
sobre los requisitos de ancho de banda, pero me da la sensación de que el
servicio no tiene un servidor de por medio y el propio emisor de la charla es
el que envía a todos los asistentes la señal. Por ello entiendo que da
problemas cuando se juntan varias personas y eso explicaría que el pago de la
licencia sirva de manera indefinida, en vez de tener un pago mensual como otros
servicios.
WebEx: Funciona en
diversas plataformas, aunque en Linux por las pruebas que he realizado
personalmente, la interfaz se quedaba como descuadrada. La calidad de la
transmisión es un poco anárquica, funcionando unas veces mejor y otras peor sin
realmente saber las razones de ello. No ofrecen los precios de los paquetes
abiertos al público, sino que tienes que pasar por un proceso de atención
comercial extraordinariamente nefasto. Poca transparencia al comunicar tarifas,
comerciales que se contradicen unos con otros, nula flexibilidad. Hasta el
punto que para contratar con ellos nos pedían pagar por la plataforma con un
contrato de fidelidad anual, sin poder probar el servicio con la carga de
usuarios que nosotros deseábamos y sin posibilidad de echarse atrás después de
contratado. La ventaja es su compatibilidad con Linux, aunque a la hora de la
verdad me llevó horas conseguir configurar mi Ubuntu para hacer funcionar el
servicio, lo que anula la ventaja.
En Definitiva, aquí tenemos opciones para aburrir. Realmente
hemos probado decenas de servicios para crear salas de conferencia que
realmente que ni siquiera voy a mencionar, porque el uso de los servicios ha
resultado tan impredecible e inestable que no merece la pena ni considerar. En
el momento de escribir estas líneas todavía estoy buscando un servicio similar,
"hosteado", que ofrezca compatibilidad con todos los sistemas y que
funcione realmente bien.
3. Herramientas de gestión
colaborativa o en grupo.
Facilitan las
actividades del grupo, como por ejemplo:
Calendarios electrónicos
- para acordar fechas de eventos automáticamente y enviar notificaciones y
recordatorios a los participantes.
En este punto tenemos
que distinguir entre dos tipos de calendarios, por un lado uno propio del
portal web, digamos genérico para la gestión de todo lo relacionado o general del
portal moodpel y por otro uno propio de la plataforma de formación en nuestro
caso moodle. Una vez hecha esta distinción pasamos a describir la distintas
opciones estudiadas y nuestra elección.
Paginas visitadas:
http://www.desarrolloweb.com/articulos/herramientas-aulas-virtuales-salas-conferencias.html
http://es.wikipedia.org/wiki/Software_colaborativo
http://www.iiesa.es/iiesa2010/index.php/interactue/club-de-los-inquietos
http://www.iiesa.es/iiesa2010/index.php/interactue/club-de-los-inquietos?start=3
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